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よくあるご質問
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ご注文について

Q.注文したけれどメールが届きません。

Q.電話やFAXで注文できますか?

Q.注文の前に幾つか質問したいです。

Q.注文後のキャンセルはできますか?

Q.住所を間違えて注文してしまいました。


お支払について

Q.支払方法はどんなものがありますか?

Q.注文してから何日後までに支払ったらいいですか?

Q.請求書、納品書が欲しいのですが。


お届けについて

Q.配送方法はどんなものがありますか?

Q.振込後、何日で届きますか?

Q.配送日の指定はできますか?

Q.商品名は何と書かれて届きますか?

Q.海外への発送はできますか?

Q.不在時は宅配ボックスに入れてもらえますか?


返品について

Q.返品できますか?

Q.別の商品への交換はできますか?

Q.商品に不具合があるときは、どうしたらいいですか?


商品について

Q.お取置きはできますか?

Q.売り切れ商品はもう入荷しませんか?

Q.卸売り・仕入は可能ですか?


当店ご利用の操作について

Q.ユーザーログインとは何ですか?

Q.ログインパスワードを忘れてしまいました。




Q.注文したけれどメールが届きません。

A.ご注文が受け付けられていない可能性があります。申し訳ございませんが、こちらのお問合せページからお問い合わせ下さい。確認し、弊社よりご連絡いたします。

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Q.電話やFAXで注文できますか?

A.申し訳ございませんがお電話やFAXによるご注文はお受けできかねます。

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Q.注文の前に幾つか質問したいです。

A.各商品ページのお問い合わせ欄、もしくは、こちらのお問合せページからお気軽にお問い合わせ下さい。

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Q.注文後のキャンセルはできますか?

A.申し訳ございませんが、早期発送のため、キャンセルはお受けできかねます。

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Q.住所を間違えて注文してしまいました。

A.こちらのお問合せページもしくは、お使いのメールソフトからLVVまで至急ご連絡下さい。その際は、お名前、ご注文された商品、正しい連絡先の記載をお忘れなくお願い致します。

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Q.支払方法はどんなものがありますか?

A.銀行振込(三菱東京UFJ)、または代金引換となります。クレジットカードや後払い、コンビニ決済はお受けできません。

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Q.注文してから何日後までに支払ったらいいですか?

A.銀行振込の場合は、ご注文後、7日以内にお振込をお願いしております。代金引換の場合は、配達員に直接お支払下さい。

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Q.請求書、納品書が欲しいのですが。

A.お手数ですが、ご注文の際、備考欄に「請求書・納品書」とご記入ください。

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Q.配送方法はどんなものがありますか?

A.配送は、クロネコヤマトになります。

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Q.振込後、何日で届きますか?

A.お客様のお振込後、約2日〜7日でお届けいたします。

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Q.配送日の指定はできますか?

A.代金引換の場合:ご希望の配送日と配送時間がお選びいただけます。
銀行振込の場合:ご希望の配送時間のみお選びいただけます。

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Q.商品名は何と書かれて届きますか?

A.『衣料品』もしくは『雑貨』と記載し、お届けいたします。

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Q.海外への発送はできますか?

A.海外発送のお取り扱いは、いたしておりません。

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Q.不在時は宅配ボックスに入れてもらえますか?

A.お支払方法が銀行振込の場合のみ可能です。お手数ですがご注文時、備考欄に『不在時宅配ボックス』とご記入下さい。

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Q.返品できますか?

A.弊社商品はセール品につき返品は受け付けておりません。

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Q.別の商品への交換はできますか?

A.交換できません。

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Q.商品に不具合があるときは、どうしたらいいですか?

A.不良品の場合、7日以内にお申出いただければ、無償でお取替えいたします。
但し、次のようなケースはお取替えできかねますので、ご了承ください。
例:紐やスカートの長さが左右1センチ前後異なる場合。
プリント柄のでかたが写真と異なる場合。
生地の厚さ及び肌触りに関するクレーム。
その他、水着としての機能に問題がない場合。

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Q.お取置きはできますか?

A.1週間のお取置きを承っております。お取置きしたい商品ページの『この商品について問い合わせる』をクリックし、お取置きの旨をご連絡下さい。

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Q.売り切れ商品はもう入荷しませんか?

A.弊社商品は少量生産のため一度完売してしまうと、再入荷が非常に困難となっております。お問い合わせの多い商品は、極力類似する商品を取りそろえるよう努力いたしますが、生地が手に入らないことが多く、そのような場合には、ご希望に沿えないこともございますので、ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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Q.卸売り・仕入は可能ですか?

A.お手数ですがこちらのお問合せページからご連絡下さい。

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Q.ユーザーログインとは何ですか?

A.初回購入時にユーザー登録をされたお客様は、ユーザーログインすることで、二度目以降のお買い物時に入力の手間が省けます。

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Q.ログインパスワードを忘れてしまいました。

A.こちらの『パスワードを忘れた方はこちら』よりご連絡下さい。

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